Risiken erkennen, Risiken vermeiden
Aufgrund häufiger Gesetzesänderungen, hoher Datenmengen und technischer Herausforderungen ist die Erstellung von Heiz- und Betriebskostenabrechnungen ein anspruchsvolles Umfeld. Aus diesem Grund wurde das ERAS Support-Center ins Leben gerufen, um Kunden in allen Phasen ihres Abrechnungsprozesses zu unterstützen.
Support-Center
Sie suchen Unterstützung bei der Beratung, Schulungen und möchten von einem starken Partnernetzwerk profitieren? Dann sind Sie im ERAS Support-Center genau richtig!
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Unsere Experten bieten Ihnen eine umfassende und kompetente Beratung, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir helfen Ihnen dabei, die passende Ausbildung und Schulungen zu finden, um Ihre Kompetenzen zu erweitern und erfolgreich zu sein.
Zudem können Sie von unserem breiten Partnernetzwerk profitieren, das Ihnen eine Vielzahl von erstklassigen Produkten und Dienstleistungen bietet. Wir arbeiten mit namhaften Unternehmen zusammen, um Ihnen die bestmöglichen Lösungen anzubieten.
Und das ist noch nicht alles: Im Support-Center stehen wir Ihnen auch bei der Umsetzung Ihrer Pläne und Projekte zur Seite. Wir begleiten Sie von der Planung bis hin zur Umsetzung und helfen Ihnen dabei, Ihre Ziele erfolgreich zu erreichen.
Dank unserer langjährigen Erfahrung und Expertise wissen wir genau, worauf es ankommt und wie Sie Ihre Kompetenzen und Projekte erfolgreich umsetzen können.
Überzeugen Sie sich selbst und lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Erfolg arbeiten!
Beratung & Projekte
Schulung & Ausbildung
Partnernetzwerk
Projektunterstützung
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Einführung neuer Systeme
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Organisationsberatung
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Interim-Management
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Ableser auf Zeit
ERAS-Systeme
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HKVO-Schulungen
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Geräteschulungen
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Aktuelle Sonderthemen
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Train-the-Trainer
E-Mobilität
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Gateways / SMGW
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Gerätemontage und -wartung
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Legionellenprüfung
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Hosting
Onboarding für Neukunden
Unser Onboarding-Prozess wurde speziell entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie alle Funktionen der Software schnell und einfach nutzen können. Ein erfahrenes Team begleitet Sie dabei durch den gesamten Einführungsprozess und erklärt Ihnen alle erforderlichen Schritte.
Eine adäquate Schulung ist für Unternehmer von entscheidender Bedeutung, um ihre Mitarbeiter bei der Integration neuer Software effektiv zu unterstützen und damit Frustrationen oder potenzielle Projektrisiken zu minimieren. Investitionen in die Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen sind daher unerlässlich.
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Wir beginnen mit einer Einführung in die Benutzeroberfläche und zeigen Ihnen, wie Sie die verschiedenen Funktionen und Tools nutzen können, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Damit möchten sicherstellen, dass Sie das Beste aus unserer Software herausholen und von Anfang an erfolgreich sind und Ihre Ziele erreichen. Die Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen stehen dabei immer im Vordergrund.
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Ablauf
Das Onboarding ist ein strukturierter Prozess, den neue Kunden durchlaufen, um möglichst reibungslos mit den ERAS-Systemen arbeiten zu können. Die Dauer eines solchen Prozesses hängt vom Vorwissen und der Zielsetzung des Kunden ab.
Die Grundlagenphase dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen. Die folgende Vertiefungsphase je nach Anforderung ca. 3 - 6 Wochen. Die Betriebsphase ist eine kontinuierliche Begleitung unserer Kunden in Form eines Support-Vertrages.
Grundlagenphase
Vertiefungsphase
Betriebsphase